Портал НЭБ предлагает вам читать онлайн в Электронном Читальном Зале (ЭЧЗ) книгу «Подходы к оценке качества справочно-библиографического обслуживания: проблемная ситуация», автора Горшкова Т.Р. Книга была издана в 2003 году. Содержит с. 52 - 56
Выражаем благодарность библиотеке «Российская государственная библиотека (РГБ)» за предоставленный материал.