Пособие содержит упражнения, примеры из практики, тестовые задания, правила, требования и задания для самостоятельной работы. Для студентов вузов, обучающихся менеджменту социально-культурной сферы.
Библиографическое описание
Скопировать
Рудич, Любовь Ивановна. Менеджмент-сервис : формирование сервис. поведения рук. и подчиненного : учеб. пособие / Л. И. Рудич, Е. Л. Кудрина, Е. В. Утин ; под науч. ред. Е. Л. Кудриной ; Рос. Федерация, Федер. агентство по культуре и кинематографии, Кемер. гос. ун-т культуры и искусств. — Кемерово : Кузбассвузиздат, 2004. — 119 с. : ил., табл. : 20 см.; ISBN 5-202-00746-9 (в обл.).