В книге рассмотрены теоретические основы и проблемы, связанные с управлением и обеспечением качества продукции и услуг, даются практические рекомендации по управлению качеством в кредитной организации, отвечающие современному международному уровню.
Библиографическое описание
Скопировать
Герасимова, Елена Борисовна. Экономический анализ менеджмента качества кредитной организации / Е. Б. Герасимова, А. Ю. Сизикин; М-во образования и науки Рос. Федерации, Гос. образоват. учреждение высш. проф. образования "Тамб. гос. техн. ун-т". — Тамбов : Изд-во ТГТУ, 2005. — 130, [1] с. : ил. : 21 см.; ISBN 5-8265-0349-1 (в обл.).