Портал НЭБ предлагает вам читать онлайн в Электронном Читальном Зале (ЭЧЗ) книгу «Управление качеством предоставления библиотечно-информационных услуг. Опыт Отдела официальных и нормативных изданий РГБ», автора Мартынюк С.В. Книга была издана в 2008 году. Содержит с. 107 - 122
Выражаем благодарность библиотеке «Российская государственная библиотека (РГБ)» за предоставленный материал.