Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии Consumer service of the electric and heat energy : национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53368-2009 : введен впервые : введен 2010-07-01 : издание официальное
Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии Consumer service of the electric and heat energy : национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53368-2009 : введен впервые : введен 2010-07-01 : издание официальное
Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии Consumer service of the electric and heat energy : национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53368-2009 : введен впервые : введен 2010-07-01 : издание официальное
Вариант заглавия
Consumer service of the electric and heat energy
Место издания
Москва
Издательство
Стандартинформ
Год издания
2009
Объем
III, 19 с.
Ответственность
Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии
ББК
03.080.30, Т54
Ключевые слова
взаимодействие с потребителями, обращение потребителя, очное обслуживание, заочное обслуживание, интерактивное обслуживание, обратная связь, претензия, мониторинг, инфраструктура, приборы учета
## $a: Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии $h: [Текст] = $b: Consumer service of the electric and heat energy : национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53368-2009 : введен впервые : введен 2010-07-01 : издание официальное $c: Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии
246
11 $a: Consumer service of the electric and heat energy
260
## $a: Москва $b: Стандартинформ $c: 2009
300
## $a: III, 19 с. $b: табл. $c: 29 см
336
## $a: текст (text) $b: txt $2: rdacontent
337
## $a: неопосредованный (unmediated) $b: n $2: rdamedia
338
## $a: том (volume) $b: nc $2: rdacarrier
653
## $a: взаимодействие с потребителями
653
## $a: обращение потребителя
653
## $a: очное обслуживание
653
## $a: заочное обслуживание
653
## $a: интерактивное обслуживание
653
## $a: обратная связь
653
## $a: претензия
653
## $a: мониторинг
653
## $a: инфраструктура
653
## $a: приборы учета
710
1# $a: Российская Федерация $b: Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии