Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии : Consumer service of the electric and heat energy : национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53368-2009 : введен впервые : введен 2010-07-01 : издание официальное (2009) — Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии — читать книгу онлайн, скачать бесплатно PDF

Библиографическое описание

Скопировать

Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии = Consumer service of the electric and heat energy [Текст] = Consumer service of the electric and heat energy : национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53368-2009 : введен впервые : введен 2010-07-01 : издание официальное / Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии. — Москва : Стандартинформ, 2009. — III, 19 с. : табл. : 29 см.

Детальная информация

Код документа в НЭБ

000199_000009_004402614

Каталог

Книги

Автор

Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии

Заглавие

Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии : Consumer service of the electric and heat energy : национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53368-2009 : введен впервые : введен 2010-07-01 : издание официальное

Вариант заглавия

Consumer service of the electric and heat energy

Место издания

Москва

Издательство

Стандартинформ

Год издания

2009

Объем

III, 19 с.

Ответственность

Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии

ББК

03.080.30, Т54

Язык

Русский

Еще

Ключевые слова

взаимодействие с потребителями, обращение потребителя, очное обслуживание, заочное обслуживание, интерактивное обслуживание, обратная связь, претензия, мониторинг, инфраструктура, приборы учета

Библиотека

Российская государственная библиотека (РГБ)

Еще

MARC-запись (MARC21)

LDR

02225cam a2200409 i 4500

001

004402614

005

20161121102321.0

008

091029s2009 ru f|u 000 0 rus d

017

##
$a: 09-86331

040

##
$a: RuMoRGB
$b: rus
$e: rcr

041

##
$a: rus

080

##
$a: 658.64:621.31:697:006.354

084

##
$a: 03.080.30

084

##
$a: Т54

245

##
$a: Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии
$b: Consumer service of the electric and heat energy : национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53368-2009 : введен впервые : введен 2010-07-01 : издание официальное
$c: Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии
$h: [Текст] =

246

11
$a: Consumer service of the electric and heat energy

260

##
$a: Москва
$b: Стандартинформ
$c: 2009

300

##
$a: III, 19 с.
$b: табл.
$c: 29 см

336

##
$a: текст (text)
$b: txt

337

##
$a: неопосредованный (unmediated)
$b: n

338

##
$a: том (volume)
$b: nc

653

##
$a: взаимодействие с потребителями

653

##
$a: обращение потребителя

653

##
$a: очное обслуживание

653

##
$a: заочное обслуживание

653

##
$a: интерактивное обслуживание

653

##
$a: обратная связь

653

##
$a: претензия

653

##
$a: мониторинг

653

##
$a: инфраструктура

653

##
$a: приборы учета

710

1#
$a: Российская Федерация
$b: Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии

730

##
$a: ГОСТ Р 53368-2009

852

##
$a: РГБ
$b: SVT
$c: D10N
$j: ГОСТ Р 53368-2009
$x: 90

856

11
$q: application/pdf
$u: http://dlib.rsl.ru/rsl01004000000/rsl01004402000/rsl01004402614/rsl01004402614.pdf
$y: Читать

Библиографическое описание

Детальная информация

Другие книги автора

Другие документы из источника "Российская государственная библиотека (РГБ)"

MARC-запись (MARC21)