Версия для слепых
Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии Consumer service of the electric and heat energy : национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53368-2009 : введен впервые : введен 2010-07-01 : издание официальное
Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии Consumer service of the electric and heat energy : национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53368-2009 : введен впервые : введен 2010-07-01 : издание официальное

Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии Consumer service of the electric and heat energy : национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53368-2009 : введен впервые : введен 2010-07-01 : издание официальное

Москва
Место издания
Издательство
Год издания

Описание документа

Код документа в НЭБ
000199_000009_004402614
Каталог
Заглавие
Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии Consumer service of the electric and heat energy : национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53368-2009 : введен впервые : введен 2010-07-01 : издание официальное
Вариант заглавия
Consumer service of the electric and heat energy
Место издания
Москва
Издательство
Стандартинформ
Год издания
2009
Объем
III, 19 с.
Ответственность
Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии
ББК
03.080.30, Т54
Ключевые слова
взаимодействие с потребителями, обращение потребителя, очное обслуживание, заочное обслуживание, интерактивное обслуживание, обратная связь, претензия, мониторинг, инфраструктура, приборы учета

MARC-запись (MARC21)

017
##
$a: 09-86331
040
##
$a: RuMoRGB
$b: rus
$e: rcr
041
##
$a: rus
080
##
$a: 658.64:621.31:697:006.354
084
##
$a: 03.080.30
$2: ОКС
084
##
$a: Т54
$2: классификатор
245
##
$a: Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии
$h: [Текст] =
$b: Consumer service of the electric and heat energy : национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53368-2009 : введен впервые : введен 2010-07-01 : издание официальное
$c: Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии
246
11
$a: Consumer service of the electric and heat energy
260
##
$a: Москва
$b: Стандартинформ
$c: 2009
300
##
$a: III, 19 с.
$b: табл.
$c: 29 см
336
##
$a: текст (text)
$b: txt
$2: rdacontent
337
##
$a: неопосредованный (unmediated)
$b: n
$2: rdamedia
338
##
$a: том (volume)
$b: nc
$2: rdacarrier
653
##
$a: взаимодействие с потребителями
653
##
$a: обращение потребителя
653
##
$a: очное обслуживание
653
##
$a: заочное обслуживание
653
##
$a: интерактивное обслуживание
653
##
$a: обратная связь
653
##
$a: претензия
653
##
$a: мониторинг
653
##
$a: инфраструктура
653
##
$a: приборы учета
710
1#
$a: Российская Федерация
$b: Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии
730
##
$a: ГОСТ Р 53368-2009
852
##
$a: РГБ
$b: SVT
$c: D10N
$j: ГОСТ Р 53368-2009
$x: 81
856
11
$q: application/pdf
$u: http://dlib.rsl.ru/rsl01004000000/rsl01004402000/rsl01004402614/rsl01004402614.pdf
$y: Читать
977
##
$a: dlopen
$b: dlrgb
$c: osk
$d: Отдел сканирования
979
##
$a: dlopen
Вы находитесь на новой версии портала Национальной Электронной Библиотеки. Если вы хотите воспользоваться старой версией, перейдите по ссылке .