Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций = : Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for codes of conduct for organizations : национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 10001-2009 : введен впервые : введен 2010-07-01
Москва : Стандартинформ, 2009
Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций = : Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for codes of conduct for organizations : национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 10001-2009 : введен впервые : введен 2010-07-01
Москва : Стандартинформ, 2009
Библиографическое описание
Скопировать
Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций = = Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for codes of conduct for organizations Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for codes of conduct for organizations : национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 10001-2009 : введен впервые : введен 2010-07-01 / Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии. — Москва : Стандартинформ, 2009. — V, 17 с..
Детальная информация
Код документа в НЭБ
000199_000009_004481374
Каталог
Заглавие
Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций = : Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for codes of conduct for organizations : национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 10001-2009 : введен впервые : введен 2010-07-01
Вариант заглавия
Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for codes of conduct for organizations
Место издания
Москва
Издательство
Год издания
2009
Объем
V, 17 с.
Ответственность
Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии
ББК
03.120.10, Т59
Язык
Русский
Еще
Ключевые слова
правила достижения удовлетворенности потребителей, заинтересованные стороны, урегулирование спорных вопросов и жалоб, планы внутренних и внешних взаимодействий, входные данные, термины и определения
Общее примечание
Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 10001:2007 &
Еще
Библиотека
LDR
02795cam a2200385 i 4500
001
004481374
005
20170322102240.0
008
091218s2009 ru f|u 000 0 rus d
017
##
$a: 09-99198
$a: 09-99198
040
##
$a: RuMoRGB
$b: rus
$e: rcr
$a: RuMoRGB
$b: rus
$e: rcr
041
##
$a: rus
$a: rus
080
##
$a: 658.562.014:006.354
$a: 658.562.014:006.354
084
##
$a: 03.120.10
$a: 03.120.10
084
##
$a: Т59
$a: Т59
245
##
$a: Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций =
$b: Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for codes of conduct for organizations : национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 10001-2009 : введен впервые : введен 2010-07-01
$c: Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии
$a: Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций =
$b: Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for codes of conduct for organizations : национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 10001-2009 : введен впервые : введен 2010-07-01
$c: Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии
246
11
$a: Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for codes of conduct for organizations
$a: Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for codes of conduct for organizations
260
##
$a: Москва
$b: Стандартинформ
$c: 2009
$a: Москва
$b: Стандартинформ
$c: 2009
300
##
$a: V, 17 с.
$a: V, 17 с.
336
##
$a: текст (text)
$b: txt
$a: текст (text)
$b: txt
337
##
$a: компьютерный (computer)
$b: c
$a: компьютерный (computer)
$b: c
338
##
$a: онлайновый ресурс* (online resource)
$b: cr
$a: онлайновый ресурс* (online resource)
$b: cr
500
##
$a: Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 10001:2007 "Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций" (ISO 10001:2007 "Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for codes of conduct for organizations")
$a: Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 10001:2007 "Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций" (ISO 10001:2007 "Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for codes of conduct for organizations")
653
##
$a: правила достижения удовлетворенности потребителей
$a: правила достижения удовлетворенности потребителей
653
##
$a: заинтересованные стороны
$a: заинтересованные стороны
653
##
$a: урегулирование спорных вопросов и жалоб
$a: урегулирование спорных вопросов и жалоб
653
##
$a: планы внутренних и внешних взаимодействий
$a: планы внутренних и внешних взаимодействий
653
##
$a: входные данные
$a: входные данные
653
##
$a: термины и определения
$a: термины и определения
710
1#
$a: Российская Федерация
$b: Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии
$a: Российская Федерация
$b: Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии
730
##
$a: ГОСТ Р ИСО 10001-2009
$a: ГОСТ Р ИСО 10001-2009
730
##
$a: ИСО 10001:2007
$a: ИСО 10001:2007
852
##
$a: РГБ
$b: SVT
$c: D10N
$j: ГОСТ Р ИСО 10001-2009
$x: 90
$a: РГБ
$b: SVT
$c: D10N
$j: ГОСТ Р ИСО 10001-2009
$x: 90
856
11
$q: application/pdf
$u: http://dlib.rsl.ru/rsl01004000000/rsl01004481000/rsl01004481374/rsl01004481374.pdf
$y: Читать
$q: application/pdf
$u: http://dlib.rsl.ru/rsl01004000000/rsl01004481000/rsl01004481374/rsl01004481374.pdf
$y: Читать