Информационная технология. Менеджмент услуг = : Information technology. Service management. Part 2. Code of practice : национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010 : введен впервые : введен 2011-07-01
Москва : Стандартинформ, 2011
Информационная технология. Менеджмент услуг = : Information technology. Service management. Part 2. Code of practice : национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010 : введен впервые : введен 2011-07-01
Москва : Стандартинформ, 2011
Библиографическое описание
Скопировать
Информационная технология. Менеджмент услуг = = Information technology. Service management Information technology. Service management. Part 2. Code of practice : национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010 : введен впервые : введен 2011-07-01 / Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии. — Москва : Стандартинформ, 2011. — VI, 28 с..
Детальная информация
Код документа в НЭБ
000199_000009_004963126
Каталог
Заглавие
Информационная технология. Менеджмент услуг = : Information technology. Service management. Part 2. Code of practice : национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010 : введен впервые : введен 2011-07-01
Вариант заглавия
Information technology. Service management
Место издания
Москва
Издательство
Год издания
2011
Объем
VI, 28 с.
Ответственность
Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии
ББК
35.020, 03.080.99
Язык
Русский
Еще
Ключевые слова
услуги информационных технологий, менеджмент услуг ИТ, руководство для практики, уровни услуг, планирование и реализация услуг, процессы менеджмента, процессы отношений, решений, управления и релизов
Общее примечание
Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО/МЭК 20000-2:2005 &
Еще
Библиотека
LDR
02978cam a2200409 i 4500
001
004963126
005
20170328104915.0
008
110701s2011 ru f|u 000 0 rus d
017
##
$a: 11-47023
$a: 11-47023
040
##
$a: RuMoRGB
$b: rus
$e: rcr
$a: RuMoRGB
$b: rus
$e: rcr
041
##
$a: rus
$a: rus
080
##
$a: 006.04:004.032:006.354
$a: 006.04:004.032:006.354
084
##
$a: 35.020
$a: 35.020
084
##
$a: 03.080.99
$a: 03.080.99
245
##
$a: Информационная технология. Менеджмент услуг =
$b: Information technology. Service management. Part 2. Code of practice : национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010 : введен впервые : введен 2011-07-01
$c: Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии
$n: Ч. 2
$p: Кодекс практической деятельности
$a: Информационная технология. Менеджмент услуг =
$b: Information technology. Service management. Part 2. Code of practice : национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010 : введен впервые : введен 2011-07-01
$c: Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии
$n: Ч. 2
$p: Кодекс практической деятельности
246
11
$a: Information technology. Service management
$n: Pt. 2
$p: Code of practice
$a: Information technology. Service management
$n: Pt. 2
$p: Code of practice
260
##
$a: Москва
$b: Стандартинформ
$c: 2011
$a: Москва
$b: Стандартинформ
$c: 2011
300
##
$a: VI, 28 с.
$a: VI, 28 с.
336
##
$a: текст (text)
$b: txt
$a: текст (text)
$b: txt
337
##
$a: компьютерный (computer)
$b: c
$a: компьютерный (computer)
$b: c
338
##
$a: онлайновый ресурс* (online resource)
$b: cr
$a: онлайновый ресурс* (online resource)
$b: cr
500
##
$a: Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО/МЭК 20000-2:2005 "Информационная технология. Менеджмент услуг. Часть 2. Кодекс практической деятельности" (ISO/IEC 20000-2:2005 "Информационная технология. Менеджмент услуг. Часть 2. Кодекс практической деятельности" (ISO/IEC 20000-2:2005 "Information technology - Service management - Part 2: Code of practice")
$a: Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО/МЭК 20000-2:2005 "Информационная технология. Менеджмент услуг. Часть 2. Кодекс практической деятельности" (ISO/IEC 20000-2:2005 "Информационная технология. Менеджмент услуг. Часть 2. Кодекс практической деятельности" (ISO/IEC 20000-2:2005 "Information technology - Service management - Part 2: Code of practice")
653
##
$a: услуги информационных технологий
$a: услуги информационных технологий
653
##
$a: менеджмент услуг ИТ
$a: менеджмент услуг ИТ
653
##
$a: руководство для практики
$a: руководство для практики
653
##
$a: уровни услуг
$a: уровни услуг
653
##
$a: планирование и реализация услуг
$a: планирование и реализация услуг
653
##
$a: процессы менеджмента
$a: процессы менеджмента
653
##
$a: процессы отношений, решений, управления и релизов
$a: процессы отношений, решений, управления и релизов
710
1#
$a: Российская Федерация
$b: Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии
$a: Российская Федерация
$b: Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии
730
##
$a: ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010
$a: ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010
730
##
$a: ИСО/МЭК 20000-2:2005
$a: ИСО/МЭК 20000-2:2005
852
##
$a: РГБ
$b: SVT
$c: D10N
$j: ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010
$x: 90
$a: РГБ
$b: SVT
$c: D10N
$j: ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010
$x: 90
856
11
$q: application/pdf
$u: http://dlib.rsl.ru/rsl01004000000/rsl01004963000/rsl01004963126/rsl01004963126.pdf
$y: Читать
$q: application/pdf
$u: http://dlib.rsl.ru/rsl01004000000/rsl01004963000/rsl01004963126/rsl01004963126.pdf
$y: Читать