Программы лояльности и клубы постоянных клиентов
Программы лояльности и клубы постоянных клиентов
В полном объеме текст документа доступен в электронных читальных залах библиотек-участников НЭБ
Автор доказывает, что единственный для компании способ добиться долгосрочной лояльности клиентов - установить с ними такие взаимоотношения, в основе которых лежат не только материальные стимулы, сколько эмоции, доверие и партнерство.
Описание документа
Код документа в НЭБ
000199_000009_002579202
Каталог
Автор
Бутчер С.А.
Заглавие
Программы лояльности и клубы постоянных клиентов
Место издания
Москва и др.
Издательство
Вильямс
Год издания
2004
Издание
2-е изд.
Объем
265 с.
Ответственность
Стефан А. Бутчер ; [пер. с англ. и ред. Е. В. Трибушной]
ISBN
5-8459-0614-8 (в пер.)
ББК
У9(2)29,0
Ключевые слова
маркетинг, менеджмент
Общее примечание
Указ.
Еще
Библиотека
017
##
$a: 04-74088
$a: 04-74088
020
##
$a: 5-8459-0614-8 (в пер.)
$a: 5-8459-0614-8 (в пер.)
040
##
$a: RuMoRKP
$b: rus
$d: RuMoRGB
$a: RuMoRKP
$b: rus
$d: RuMoRGB
041
1#
$a: rus
$h: eng
$a: rus
$h: eng
080
##
$a: 339.138
$a: 339.138
084
##
$a: У9(2)29,0
$2: rubbk
$a: У9(2)29,0
$2: rubbk
100
1#
$a: Бутчер, Стефан А.
$a: Бутчер, Стефан А.
245
##
$a: Программы лояльности и клубы постоянных клиентов
$c: Стефан А. Бутчер ; [пер. с англ. и ред. Е. В. Трибушной]
$a: Программы лояльности и клубы постоянных клиентов
$c: Стефан А. Бутчер ; [пер. с англ. и ред. Е. В. Трибушной]
250
##
$a: 2-е изд.
$a: 2-е изд.
260
##
$a: М. [и др.]
$b: Вильямс
$c: 2004
$e: СПб.
$f: ГПП Печ. Двор
$a: М. [и др.]
$b: Вильямс
$c: 2004
$e: СПб.
$f: ГПП Печ. Двор
300
##
$a: 265 с.
$b: ил., табл.
$c: 24 см
$a: 265 с.
$b: ил., табл.
$c: 24 см
500
##
$a: Указ.
$a: Указ.
520
##
$a: Автор доказывает, что единственный для компании способ добиться долгосрочной лояльности клиентов - установить с ними такие взаимоотношения, в основе которых лежат не только материальные стимулы, сколько эмоции, доверие и партнерство.
$a: Автор доказывает, что единственный для компании способ добиться долгосрочной лояльности клиентов - установить с ними такие взаимоотношения, в основе которых лежат не только материальные стимулы, сколько эмоции, доверие и партнерство.
534
##
$p: Пер.:
$a: Butscher Stephan A.
$t: Customer Loyatty Programmes and Clubs
$c: Gower
$z: 0-5660-8451-1
$p: Пер.:
$a: Butscher Stephan A.
$t: Customer Loyatty Programmes and Clubs
$c: Gower
$z: 0-5660-8451-1
650
#1
$a: Экономика -- Капиталистические страны -- Предприятие
$2: rubbk
$a: Экономика -- Капиталистические страны -- Предприятие
$2: rubbk
653
##
$a: маркетинг
$a: менеджмент
$a: маркетинг
$a: менеджмент
852
##
$a: РГБ
$b: FB
$j: 2 04-65/161
$x: 90
$a: РГБ
$b: FB
$j: 2 04-65/161
$x: 90
852
##
$a: РГБ
$b: FB
$j: 2 04-65/160
$x: 90
$a: РГБ
$b: FB
$j: 2 04-65/160
$x: 90
856
11
$q: application/pdf
$u: http://dlib.rsl.ru/rsl01002000000/rsl01002579000/rsl01002579202/rsl01002579202.pdf
$y: Читать
$q: application/pdf
$u: http://dlib.rsl.ru/rsl01002000000/rsl01002579000/rsl01002579202/rsl01002579202.pdf
$y: Читать
977
##
$a: dllocal
$b: dlrgb
$c: osk
$d: Отдел сканирования
$a: dllocal
$b: dlrgb
$c: osk
$d: Отдел сканирования
979
##
$a: dllocal
$a: dllocal