Портал НЭБ предлагает вам читать онлайн в Электронном Читальном Зале (ЭЧЗ) книгу «Фредерик Рейчхелд. Эффект лояльности», автора Крейнер Стюарт. Книга была издана в 2005 году. Содержит с. 269 - 271
Выражаем благодарность библиотеке «Российская государственная библиотека (РГБ)» за предоставленный материал.