Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций = : Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for codes of conduct for organizations : национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 10001-2009 : введен впервые : введен 2010-07-01 (2009) — Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии — читать книгу онлайн...

Библиографическое описание

Скопировать

Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций = = Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for codes of conduct for organizations Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for codes of conduct for organizations : национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 10001-2009 : введен впервые : введен 2010-07-01 / Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии. — Москва : Стандартинформ, 2009. — V, 17 с..

Детальная информация

Код документа в НЭБ

000199_000009_004481374

Каталог

Книги

Автор(ы)

Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии

Заглавие

Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций = : Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for codes of conduct for organizations : национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 10001-2009 : введен впервые : введен 2010-07-01

Вариант заглавия

Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for codes of conduct for organizations

Место издания

Москва

Издательство

Стандартинформ

Год издания

2009

Объем

V, 17 с.

Ответственность

Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии

ББК

03.120.10, Т59

Язык

Русский

Еще

Ключевые слова

правила достижения удовлетворенности потребителей, заинтересованные стороны, урегулирование спорных вопросов и жалоб, планы внутренних и внешних взаимодействий, входные данные, термины и определения

Общее примечание

Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 10001:2007 &

Еще

Библиотека

Российская государственная библиотека (РГБ)

Еще

MARC-запись (MARC21)

LDR

02795cam a2200385 i 4500

001

004481374

005

20170322102240.0

008

091218s2009 ru f|u 000 0 rus d

017

##
$a: 09-99198

040

##
$a: RuMoRGB
$b: rus
$e: rcr

041

##
$a: rus

080

##
$a: 658.562.014:006.354

084

##
$a: 03.120.10

084

##
$a: Т59

245

##
$a: Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций =
$b: Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for codes of conduct for organizations : национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 10001-2009 : введен впервые : введен 2010-07-01
$c: Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии

246

11
$a: Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for codes of conduct for organizations

260

##
$a: Москва
$b: Стандартинформ
$c: 2009

300

##
$a: V, 17 с.

336

##
$a: текст (text)
$b: txt

337

##
$a: компьютерный (computer)
$b: c

338

##
$a: онлайновый ресурс* (online resource)
$b: cr

500

##
$a: Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 10001:2007 "Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций" (ISO 10001:2007 "Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for codes of conduct for organizations")

653

##
$a: правила достижения удовлетворенности потребителей

653

##
$a: заинтересованные стороны

653

##
$a: урегулирование спорных вопросов и жалоб

653

##
$a: планы внутренних и внешних взаимодействий

653

##
$a: входные данные

653

##
$a: термины и определения

710

1#
$a: Российская Федерация
$b: Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии

730

##
$a: ГОСТ Р ИСО 10001-2009

730

##
$a: ИСО 10001:2007

852

##
$a: РГБ
$b: SVT
$c: D10N
$j: ГОСТ Р ИСО 10001-2009
$x: 90

856

11
$q: application/pdf
$u: http://dlib.rsl.ru/rsl01004000000/rsl01004481000/rsl01004481374/rsl01004481374.pdf
$y: Читать

Национальная электронная библиотека (НЭБ) предлагает Вам ознакомиться с подробной информацией о документе: « Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций = : Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for codes of conduct for organizations : национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 10001-2009 : введен впервые : введен 2010-07-01 » , автор — Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии. Документ был опубликован в 2009 году. Место издания — Москва. Издательство — Стандартинформ. Электронный ресурс – электронная копия документа предоставлена в НЭБ библиотекой "Российская государственная библиотека". Фонд библиотеки расположен по адресу: 119019, Москва, ул. Воздвиженка, 3/5. На сайте rusneb.ru Вы можете читать онлайн оцифрованную версию документа « Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций = : Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for codes of conduct for organizations : национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 10001-2009 : введен впервые : введен 2010-07-01 » в удобной системе просмотра документов. Документ также доступен для скачивания в форматах: pdf.