Жалоба как подарок : обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии
Москва : Олимп-Бизнес, 2010
Жалоба как подарок : обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии
Москва : Олимп-Бизнес, 2010
Библиографическое описание
Скопировать
Барлоу, Джанелл (1943-). Жалоба как подарок : обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии / Джанелл Барлоу, Клаус Меллер ; [пер. с англ. А. Логвинской]. — Москва : Олимп-Бизнес, 2010. — 267, [1] с. : ил. : 21 см.; ISBN 978-5-9693-0174-0.
Детальная информация
Код документа в НЭБ
000199_000009_004598937
Каталог
Автор
Заглавие
Жалоба как подарок : обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии
Место издания
Москва
Издательство
Год издания
2010
Объем
267, [1] с.
Ответственность
Джанелл Барлоу, Клаус Меллер ; [пер. с англ. А. Логвинской]
ISBN
978-5-9693-0174-0
ББК
Ю959.91,0, С555.425,0
Язык
Русский
Еще
Библиотека
LDR
01808cam a2200301 i 4500
001
004598937
005
20110126162203.0
008
100323s2010 ru 000 | rus|d
017
##
$a: 10-20539
$a: 10-20539
020
##
$a: 978-5-9693-0174-0
$a: 978-5-9693-0174-0
040
##
$a: RuMoRKP
$b: rus
$d: RuMoRGB
$e: rcr
$a: RuMoRKP
$b: rus
$d: RuMoRGB
$e: rcr
041
1#
$a: rus
$h: eng
$a: rus
$h: eng
080
##
$a: 339.138
$a: 339.138
084
##
$a: Ю959.91,0
$a: Ю959.91,0
084
##
$a: С555.425,0
$a: С555.425,0
100
1#
$a: Барлоу, Джанелл
$d: 1943-
$a: Барлоу, Джанелл
$d: 1943-
245
##
$a: Жалоба как подарок :
$b: обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии
$c: Джанелл Барлоу, Клаус Меллер ; [пер. с англ. А. Логвинской]
$a: Жалоба как подарок :
$b: обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии
$c: Джанелл Барлоу, Клаус Меллер ; [пер. с англ. А. Логвинской]
260
##
$a: Москва
$b: Олимп-Бизнес
$c: 2010
$a: Москва
$b: Олимп-Бизнес
$c: 2010
300
##
$a: 267, [1] с.
$b: ил.
$c: 21 см
$a: 267, [1] с.
$b: ил.
$c: 21 см
504
##
$a: Библиогр. в примеч.
$a: Библиогр. в примеч.
534
##
$a: Barlow, Janelle
$c: San Francisco : Berrett-Koehler publ., 1996
$p: Пер.:
$t: A complaint is a gift
$z: 1-881052-81-8
$a: Barlow, Janelle
$c: San Francisco : Berrett-Koehler publ., 1996
$p: Пер.:
$t: A complaint is a gift
$z: 1-881052-81-8
555
##
$a: Указ.
$a: Указ.
650
#1
$a: Психология -- Социальная (общественная) психология -- Социально-психологические проблемы экономической психологии -- Социально-психологические проблемы психологии обслуживания и торговли
$a: Психология -- Социальная (общественная) психология -- Социально-психологические проблемы экономической психологии -- Социально-психологические проблемы психологии обслуживания и торговли
650
#1
$a: Социология -- Социальные институты -- Экономические институты -- Социология обслуживания, торговли и рекламы
$a: Социология -- Социальные институты -- Экономические институты -- Социология обслуживания, торговли и рекламы
700
1#
$a: Мёллер, Клаус
$d: 1942-
$a: Мёллер, Клаус
$d: 1942-
852
##
$a: РГБ
$b: FB
$j: 2 10-18/182
$x: 90
$a: РГБ
$b: FB
$j: 2 10-18/182
$x: 90
852
##
$a: РГБ
$b: FB
$j: 2 10-18/181
$x: 90
$a: РГБ
$b: FB
$j: 2 10-18/181
$x: 90