## $a: Жалоба как подарок : $b: обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии $c: Джанелл Барлоу, Клаус Меллер ; [пер. с англ. А. Логвинской]
260
## $a: Москва $b: Олимп-Бизнес $c: 2010
300
## $a: 267, [1] с. $b: ил. $c: 21 см
500
## $a: Указ.
504
## $a: Библиогр. в примеч.
534
## $p: Пер.: $a: Barlow, Janelle $t: A complaint is a gift $c: San Francisco : Berrett-Koehler publ., 1996 $z: 1-881052-81-8
650
#1 $a: Психология -- Социальная (общественная) психология -- Социально-психологические проблемы экономической психологии -- Социально-психологические проблемы психологии обслуживания и торговли $2: rubbk
650
#1 $a: Социология -- Социальные институты -- Экономические институты -- Социология обслуживания, торговли и рекламы $2: rubbk
700
1# $a: Мёллер, Клаус $d: 1942-
852
## $a: РГБ $b: FB $j: 2 10-18/182 $x: 90
852
## $a: РГБ $b: FB $j: 2 10-18/181 $x: 90
Пожалуйста, авторизуйтесь
Вы можете добавить книгу в избранное после того, как авторизуетесь на портале. Если у вас еще нет учетной записи, то зарегистрируйтесь.
Ссылка скопирована в буфер обмена
Вы так же можете поделиться напрямую в социальных сетях