Первоклассный сервис как конкурентное преимущество : перевод с английского
Москва : Альпина Паблишерз, 2011
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество : перевод с английского
Москва : Альпина Паблишерз, 2011
Библиографическое описание
Скопировать
Шоул, Джон. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество [Текст] : перевод с английского / Джон Шоул. — 3-е изд., доп. и перераб. — Москва : Альпина Паблишерз, 2011. — 338 с. : 24 см.; ISBN 978-5-9614-1311-3.
Детальная информация
Код документа в НЭБ
000199_000009_004832868
Каталог
Автор(ы)
Заглавие
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество : перевод с английского
Место издания
Москва
Издательство
Год издания
2011
Издание
3-е изд., доп. и перераб.
Объем
338 с.
Ответственность
Джон Шоул
ISBN
978-5-9614-1311-3
ББК
У829-212,0, С555.425,0
Язык
Русский
Еще
Ключевые слова
сервис, культура обслуживания, корпоративная культура
Библиотека
LDR
01581cam a2200325 i 4500
001
004832868
005
20101221110912.0
008
101129s2011 ru 000 | rus|d
017
##
$a: 10-92476
$a: 10-92476
020
##
$a: 978-5-9614-1311-3
$a: 978-5-9614-1311-3
040
##
$a: RuMoRKP
$b: rus
$d: RuMoRGB
$e: rcr
$a: RuMoRKP
$b: rus
$d: RuMoRGB
$e: rcr
041
1#
$a: rus
$h: eng
$a: rus
$h: eng
080
##
$a: 005.32
$a: 005.32
084
##
$a: У829-212,0
$a: У829-212,0
084
##
$a: С555.425,0
$a: С555.425,0
100
1#
$a: Шоул, Джон
$a: Шоул, Джон
245
##
$a: Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
$b: перевод с английского
$c: Джон Шоул
$h: [Текст] :
$a: Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
$b: перевод с английского
$c: Джон Шоул
$h: [Текст] :
250
##
$a: 3-е изд., доп. и перераб.
$a: 3-е изд., доп. и перераб.
260
##
$a: Москва
$b: Альпина Паблишерз
$c: 2011
$a: Москва
$b: Альпина Паблишерз
$c: 2011
300
##
$a: 338 с.
$c: 24 см
$a: 338 с.
$c: 24 см
534
##
$a: Tschohl, John
$p: Пер.:
$t: Achieving Excellence Through Customer service
$z: 0-9636268-4-1
$a: Tschohl, John
$p: Пер.:
$t: Achieving Excellence Through Customer service
$z: 0-9636268-4-1
555
##
$a: Указ.
$a: Указ.
650
#1
$a: Экономика -- Капиталистические страны -- Предприятие -- Управление -- Менеджмент
$a: Экономика -- Капиталистические страны -- Предприятие -- Управление -- Менеджмент
650
#1
$a: Социология -- Социальные институты -- Экономические институты -- Социология обслуживания, торговли и рекламы
$a: Социология -- Социальные институты -- Экономические институты -- Социология обслуживания, торговли и рекламы
653
##
$a: сервис
$a: сервис
653
##
$a: культура обслуживания
$a: культура обслуживания
653
##
$a: корпоративная культура
$a: корпоративная культура
852
##
$a: РГБ
$b: FB
$j: 2 10-82/82
$x: 90
$a: РГБ
$b: FB
$j: 2 10-82/82
$x: 90
852
##
$a: РГБ
$b: FB
$j: 2 10-82/83
$x: 90
$a: РГБ
$b: FB
$j: 2 10-82/83
$x: 90
Национальная электронная библиотека (НЭБ) предлагает Вам ознакомиться с подробной информацией о документе: « Первоклассный сервис как конкурентное преимущество : перевод с английского » , автор — Шоул Д.. Документ был опубликован в 2011 году. Место издания — Москва. Издательство — Альпина Паблишерз. Информация о документе предоставлена в НЭБ библиотекой "Российская государственная библиотека". Фонд библиотеки расположен по адресу: 119019, Москва, ул. Воздвиженка, 3/5.