Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
В полном объеме текст документа доступен в электронных читальных залах библиотек-участников НЭБ
Описание документа
Код документа в НЭБ
000199_000009_005524657
Каталог
Автор
Шоул Д.
Заглавие
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Место издания
Москва
Издательство
Альпина Паблишер
Год издания
2013
Издание
5-е изд.
Объем
339 с.
Ответственность
Джон Шоул ; пер. с англ. [И. Евстигнеева]
ISBN
978-5-9614-2269-6
ББК
У829-212,0, С555.425,0
Ключевые слова
сервис, культура обслуживания, корпоративная культура
Общее примечание
Указ.
Еще
Библиотека
017
##
$a: 12-84026
$a: 12-84026
020
##
$a: 978-5-9614-2269-6
$a: 978-5-9614-2269-6
040
##
$a: RuMoRGB
$b: rus
$e: rcr
$a: RuMoRGB
$b: rus
$e: rcr
041
1#
$a: rus
$h: eng
$a: rus
$h: eng
044
##
$a: ru
$a: ru
080
##
$a: 005.32
$a: 005.32
084
##
$a: У829-212,0
$2: rubbk
$a: У829-212,0
$2: rubbk
084
##
$a: С555.425,0
$2: rubbk
$a: С555.425,0
$2: rubbk
100
1#
$a: Шоул, Джон
$a: Шоул, Джон
245
##
$a: Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
$h: [Текст] :
$c: Джон Шоул ; пер. с англ. [И. Евстигнеева]
$a: Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
$h: [Текст] :
$c: Джон Шоул ; пер. с англ. [И. Евстигнеева]
250
##
$a: 5-е изд.
$a: 5-е изд.
260
##
$a: Москва
$b: Альпина Паблишер
$c: 2013
$a: Москва
$b: Альпина Паблишер
$c: 2013
300
##
$a: 339 с.
$c: 24 см
$a: 339 с.
$c: 24 см
500
##
$a: Указ.
$a: Указ.
534
##
$p: Пер.:
$a: Tschohl, John
$t: Achieving excellence through customer service
$c: Minneapolis, Minnesota USA : Best Sellers Publishing, 2011 cop.
$z: 0-9636268-4-1
$p: Пер.:
$a: Tschohl, John
$t: Achieving excellence through customer service
$c: Minneapolis, Minnesota USA : Best Sellers Publishing, 2011 cop.
$z: 0-9636268-4-1
650
#1
$a: Экономика -- Капиталистические страны -- Предприятие -- Управление -- Менеджмент
$2: rubbk
$a: Экономика -- Капиталистические страны -- Предприятие -- Управление -- Менеджмент
$2: rubbk
650
#1
$a: Социология -- Социальные институты -- Экономические институты -- Социология обслуживания, торговли и рекламы
$2: rubbk
$a: Социология -- Социальные институты -- Экономические институты -- Социология обслуживания, торговли и рекламы
$2: rubbk
653
##
$a: сервис
$a: сервис
653
##
$a: культура обслуживания
$a: культура обслуживания
653
##
$a: корпоративная культура
$a: корпоративная культура
852
##
$a: РГБ
$b: FB
$j: 2 12-80/73
$x: 90
$a: РГБ
$b: FB
$j: 2 12-80/73
$x: 90
852
1#
$a: РГБ
$b: CPF
$c: A325
$h: У829/Ш81
$p: 78859
$x: 14
$a: РГБ
$b: CPF
$c: A325
$h: У829/Ш81
$p: 78859
$x: 14
856
11
$q: application/pdf
$u: http://dlib.rsl.ru/rsl01005000000/rsl01005524000/rsl01005524657/rsl01005524657.pdf
$y: Читать
$q: application/pdf
$u: http://dlib.rsl.ru/rsl01005000000/rsl01005524000/rsl01005524657/rsl01005524657.pdf
$y: Читать
977
##
$a: dlright limit
$b: dllic
$e: Договор с правообладателем
$a: dlright limit
$b: dllic
$e: Договор с правообладателем