Портал НЭБ предлагает вам читать онлайн в Электронном Читальном Зале (ЭЧЗ) книгу «Измерение качества библиотечных услуг - актуальная проблема современности», автора Тикунова И.П. Книга была издана в 2008 году. Содержит с. 74 - 81
Выражаем благодарность библиотеке «Российская государственная библиотека (РГБ)» за предоставленный материал.