Портал НЭБ предлагает вам читать онлайн в Электронном Читальном Зале (ЭЧЗ) книгу «Оценка качества и услуг в библиотечно-информационном обслуживании пользователей как одно из условий развития РГБ», автора Березина Н.Е. Книга была издана в 2008 году. Содержит с. 103 - 106
Выражаем благодарность библиотеке «Российская государственная библиотека (РГБ)» за предоставленный материал.